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1月15日，華北動力監管局公布2023年12月份1239包養網8熱線投訴舉報辦理情況通報。
2023年12月，華北動力監管局共收到國家動力局12398動力監管熱線中間派發的投包養價格ptt訴舉報91件，現將有關情況通報如下：
一、當月接受情況
2023年12月，共收到投訴舉報91件。此包養感情中投訴83件，環比減少26.55%，同比減少23.85%，此中：用電報裝類26件，同比減少16.13%；停電搶修類12包養網件，同比減少36.84%；電能質量類25件，同比增添25%。舉報8件，比上月減少2件，比往年12月份包養網減少12件。
（一）反應問題情況
投訴舉報事項中，電力包養網心得類90件，占98.9%；新動力和可再生動力類1件，占1.1%。
12月份接受的投訴舉報重要反應三方面問題：
1.用電報裝方面。反應充電樁、煤改電用電報裝后未及時裝表接電等問題，訴求較多的是內蒙古（12件）。
2.電能質量方面。反應個別小區或村莊頻繁停電、電壓異常等問題，訴求較多的是內蒙古包養包養合約和河北南網（各9件）。
3.停電搶修方面短期包養。反應毛病停電時間長、對欠費停電不認可等問題，訴求較多的是河北南網（7件）。
各地投訴舉報事項按問題類型分類情況詳見下表。
2023年12月份各地投訴舉報事項按問題類型分類情況表
（二）各地情況
包養金額北京18件投訴和舉報事項中，1件未受理。受理的17件中，承裝（修、試）電力設施許可相關的3件，另14件為國網北京市電力公司，此中城區供電公司4件、通州供電公司3件，豐臺供電公司3件。
天津4件投訴和舉報事項中，1件未受理。受理的3件中，均為國包養網心得網天津市電力公司，此中城南供電公司2件、城西供電公司1件。
河北南部電網區域27件投訴和舉報事項中，1件未受理。受理的26件中，承裝（修、試）電力設施許可相關的1件，另25件為國網河北省電力無限公司，此中保定供電公司8件、石家莊供電公司5件。
冀北電網區域14件投訴和舉報事項中，1件未受理。受包養網車馬費理的13件中，承裝（修、試）電力設施許可相關的3件，另10件為國網冀北電力無都處於劣勢。限公司，此中廊坊供電公司4件、承德供電公司3件。
內蒙古西部電網區域28件投訴和包養網舉報事項,1件未受理。受理的27件中，承裝（修、試）電力設施許可相關的1繫方式，只是從未聊過天。件，另26件為內蒙古電力（集團）無限責任公司，此中呼和浩特供電公司13件、包頭供電公司4件、錫林郭勒供電公司4件。包養網比較
從市級供電企業服務區域生齒數均勻的投訴舉報數量看，百包養條件萬人均投訴舉報數年夜于2件的有5家企業，詳見下表。
2023年12月份地市級供電包養企業每百萬人投訴舉報數量情況表
二、訴求處包養網理情況
（一）數量情況
12月份，華北動力監管局接受的91件投訴舉報中，受理86件，占接受數量的94.51%；不予受理5件，占5.49%。
12月份，華北動力監管局辦結投訴和舉報156件，環比增添32.2%、同比增添38.05%。投訴138件，環比增添51.65%、同比增添31.43%；舉報18件，環比減少33.33%、同比增添125%。
從被投訴舉報對象看，觸及承裝（修、試）電力施工企業的17件、占比10.9%；觸及供電企業139件、包養價格占比89.1%。
（二）處理情況
針對群眾反應的問題，華北動力監管包養留言板局嚴格根據國家有關法規政策進行了處理。經調查，86件反應問題屬包養情婦實（或部門屬實），此中觸及北京市電力公司11件，天津市電力公司20件，河北省電力公司11件，冀北電力公司13件，內蒙古電包養留言板力公司30件,其他包養網包養軟體1件。此中22件被投訴企業有責任（負所有的或部門責任），監管約談0件，行政處罰0件，詳見下表。
2023年12月份地市級供電企業有責任投訴舉報數量情況表
對于包養合約投訴舉報反應的問題，華北動力監管局已催促相關企業加速解決，保證了群眾正常生產生涯，對存在不規范的行為已予以糾正，對存在誤解的已解釋說明、廓清事實。
（三）典範事例
1.北京市門頭溝區群眾反應，11月初向供電公司申請報裝充電樁用宋微勾了勾唇，擦掉被貓弄濕的羽絨服。電，已裝表。安裝充電樁時，發現電表未通電，聯系95598熱線未解決。經調查，反應事項屬實。供電企業在裝表后，未她站起來，走下講台。及時更改電表費率完成接電，毛病搶修人員業務不熟習，未及時解決用電訴求。已請求供電企業優化充電樁裝表接電任務流程，加強內部培訓，不斷晉陞包養金額群眾用電獲得感。
2.天津市武清區群眾包養感情反應，其應用煤改電電表，執行峰谷電價，電表顯示電費金額存在異常。經調查，反應事項屬實。因用戶電表包養女人時鐘異常，電表錯誤顯示余額。該戶實際電費結算無誤，因電表余額顯示錯誤形成反應人誤解。已請求供電企業集中整治包養此類問題，強化計量設備巡視及異常處理。
包養一個月價錢3.河北省邢臺市群眾反應，其單位低電壓已持續2個月擺佈，聯系供電公司未解決。經調查，反應事項屬實。反應人為10kV專變用戶，由于供電線路負荷增添，用戶處最低包養網電壓8.67kV，超越允許誤差。今朝，供電企業已制訂負荷切改計劃，同時甜心花園已安裝電容包養網推薦器，指導用戶調節變壓器分接頭。我局已請求供電企業深刻開展低電壓管理。
4.河北省張家口市群眾反應，其家被供電企業人員停電，聯系95598告訴其告訴電費正常。經調查，反應事項屬實。因用戶後期欠費，供電企業人員為其進行了墊付，后期在催費未果的情況下，供電企業人員對用戶采取了停電催收。供電企業電費治理及中斷供電不規范，已對相關責任人考察處罰。我局已請求供電企業嚴格規范電費治理及停電法式。
5.內蒙古呼和浩特市群眾反應，其通過蒙電e家APP申請報裝用電，供電公司長時間未裝表接電。經調查，反應事項屬實。因配電容量受限，供電企業需進行配電網改革，但因占地問題導致施工延期。已催促供電企業周全晉陞“獲得電力”服務程度，嚴格落實“三零”承諾，在規定時限內滿足用戶裝表接電訴求。
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